Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ac400

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ac400 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ac400") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web ac400.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng ac400.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của ac400.
• "Số dư" – tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được ac400 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ac400, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ac400.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

ac400 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ac400. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ac400 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ac400.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ac400 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), ac400 có thể yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu sau trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh chụp chân dung cầm tài liệu tùy yêu cầu.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử).

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

ac400 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào ac400.
• ac400 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• ac400 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ac400 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• ac400 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ac400 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng ac400 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ac400 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng. ac400 không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi vòng chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ac400:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ac400 để gian lận.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng ac400 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

ac400 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư tiền thực còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac400 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ac400.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ac400 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. Chúng tôi cung cấp các tính năng sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ac400 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

ac400 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng ý với việc ac400 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định KYC.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách ac400 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ac400, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ac400.app
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ac400
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Quy trình giải quyết khiếu nại của ac400:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 2 giờ.
2. Điều tra và xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả và phương án giải quyết cho người chơi.
4. Thực hiện giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi có kết luận.